加强群众来信来访和开展群众性的调研活动，把立案监督工作与群众来信来访工作有机结合起来，列入信访工作的其中一项内容，通过改变接访方式，领导参与办信接访和加大信访案件查办力度等做法，认真办理群众信件，积极开展社会监督。在处理群众来信问题上做到“三抓”即：一抓立案监督线索的及时分流。对有关立案监督方面的线索，及时转到主管领导，由主管领导批转有关部门落实;二抓立案监督线索的情况调查。对有价值的案件线索，坚持走访群众，针对反映的有关情况作认真细致的调查，从中掌握有力证据;三抓立案监督线索的办案责任。对应当立案的线索，落实主办人的办案责任，实行“三包”：包起草法律文书、包协调有关部门、包完成案件的查办任务。此外，该院还注意把案件的落实情况，由控告申诉部门用书面形式及时回复群众，做到取信于民，激发群众举报热情。如：该院受理的陈某控告张某故意伤害一案，主要是从被害人控告当中获取线索。