服务型政党是责任的政党，服务型政府是责任的政府。履权必负责，滥权必问责，这就是公共责任。在全面深化改革的新形势下，党和政府工作领域越来越广，工作任务越来越重，工作节奏越来越快，群众对党和政府工作要求也越来越高。如何让广大人民群众满意?

　　笔者认为:必须满足群众的希望和期望，牢牢把握让人民满意这一导向，不断提升科学发展能力、辩证思维能力、综合协调能力、调查研究能力和高效服务能力。千方百计为群众提供优质服务，真心实意为群众排忧解难，真正做到以人为本，才能赢得群众的认可、支持和尊重。创新优质服务理念，是彻底破除“固步自封”的思想，牢固树立由被动服务向主动服务，要我服务向我要服务，安于现状向敢为人先创新开拓，低质低效服务向优质高效服务的理念转变，建设营造出高效优质服务的氛围。

　　以人为本的服务必须与时俱进，党员是一个政党展现于社会的浓缩点，具有“点辐射”的效应。如果说，一名党员代表一个窗口形象，一个窗口代表一个单位的形象，那么融合在一起就代表了党和政府的整体形象。也是，党和政府自身建设能力的重大进展和突破。(刘牛)