消费者买家具选择家居卖场很重要，一到家居产品销售旺季，卖场、商家和消费者之间总有各种纠纷上演。家居卖场的产品质量和商家的售后服务直接关系到消费市场的口碑。

北京李小姐在城外诚购买的东森地板色差、起鼓、异响北京李小姐在城外诚家居广场的购货单

　　北京李小姐于2013年5月4日在城外诚家居广场东森木地板购买了一批木地板，李小姐发现送货的地板有严重色差，呈现深咖啡色和浅红色两种颜色。于是李小姐询问东森木地板厂家，厂家称“正常”。安装于5月24日完成，李小姐反映“地板铺装缝隙大，个别地板踩上去有声响。”结果不到一周时间，地板出现了部分起鼓。刚铺装的地板就出现这么多问题，李小姐非常不满，联系厂家预约调整，厂家推诿不上门，称“色差正常、起鼓正常、声音正常”。

　　李小姐将此事反映到城外诚家居广场，城外诚进行了调解，但无效，厂家即不执行也不配合检测。

　　为此，李小姐无可奈何，反映到中国质量万里行。中国质量万里行工作人员致电城外诚家居广场，城外诚家居广场回复称“不属于严重质量问题”，并称“是付尾款的问题”。

　　城外诚部分商家与消费者发生纠纷 服务态度差

　　北京顾小姐参加齐家网全友家居的活动，在城外诚家居广场天猫爱蜂潮全友家居订了一款白色的1.5米的床，包括一个床头柜和床垫、一个四门衣柜。店员向顾小姐表示“如果尺寸不合适能退换”，于是顾小姐付全款买了一套。2013年四月底，顾小姐新房才拿到钥匙，B2户型次卧实际与图纸不一样，阳台门那面墙凹进去一块，放不下1.5米的床。

　　于是，顾小姐去城外诚天猫爱蜂潮全友家居，希望能换一张1.2米的床，店员回答“不能换也不能退”，称“这款家具停产了”。店经理态度恶劣，称“随便找哪去，找谁也没用。” 一男店员说“不是参加齐家网的活动吗，你找齐家网去告吧。”

　　顾小姐非常气愤的说“在商家交全款的时候，店员说如果尺寸不合适能退换，到现在又不退不换了。店经理的态度真令人大跌眼镜，而城外诚天猫爱蜂潮做为管理者却只看商家的脸色不能维护消费者的利益，真令人失望!”

　　反映城外诚商户出现产品质量问题后仍然态度蛮横的还有北京刘小姐。

　　刘小姐在城外诚家居广场雅兰迪斯定制了三件沙发，结果只送了两件，刘小姐发现送来的沙发尺寸也不对，于是找到城外诚家居广场雅兰迪斯提出此问题，刘小姐反映“万万没想到的是商家态度蛮横，售后服务态度极差，服务流程也不完善。”刘小姐非常气愤，她说“明明是商家供的货不对，态度还如此蛮横，真让人无法接受!”于是多次找商家解决，在刘小姐的坚持下，最后商家进行了退货。