近日,北京市工商局对服装、鞋类商品进行抽检,共发现不合格商品95种,其中,不合格商品中售价千元以上的商品共计66种,占全部不合格商品的近70%。“市场上销售的中高端服装及鞋类商品质量不合格现象较为严重。”
令人始料未及的是,大部分知名奢侈品牌、轻奢品牌均榜上有名:Gucci、Prada、Hermès、Burberry、Fendi、Dior、Dolce&Gabbana、HUGO BOSS、MICHAEL KORS、JIMMY CHOO、Furla、MOSCHINO、DIESEL、Theory……
服装品类不合格的项目多为纤维含量、含绒量、充绒量、清洁度、耐水色牢度、起毛起球。鞋类商品不合格的原因包括感官质量、帮底剥离强度等。
“品牌出现质量问题的原因有两个,”财富品质研究院院长周婷向新金融记者分析称,“一是奢侈品牌面对的群体更大众,所以加大量产。量产以后对产品质量的监控明显下降,尤其是很多品牌在发展中国家代工,很难把控好每一个环节。”
“二是奢侈品牌不断扩充品类,以追求产品多元化。扩展到新品类时,需要一定时间才能保证质量的稳定性。当他们从皮具到服装,再到饰品的时候,初期会出现很多的质量问题,所以需要一定的稳定期。”周婷说。
“产品质量不合格会对品牌产生比较大的影响,主要影响是消费信任。”周婷认为,对于奢侈品,消费者心中有默示认可或者说是品牌有默示担保,也就是奢侈品质量是最好的。基于产品质量,才能谈到品牌、设计和服务。商品质量持续出现不合格的状态,会严重打击消费者对这个品牌的信任甚至会让消费者快速远离这个品牌。