昨日11点45分，在解决第五起群众来访时，有位中年妇女对毛卫丰拍起了桌子，你算个……毛。信访局工作人员赶紧提醒，不能骂人，再骂人就叫110了。接访群众约三个钟头的毛卫丰，用右手拍着自己的颈椎，苦笑着制止工作人员拨打110。(6月17日新华网)

　　因上访拍起桌子怒骂县委副书记“你算个......毛”，或许在公民意识不断唤起的今天，相信这样的场景、这样的尴尬并非兰考所独有。在深入践行党的群众路线，整顿干部作风的大环境下，各地各种亲民、近民的措施也相继出台，为的就是改进办事作风，提高办事能力和效率。只有面对面，才能心贴心。至于遇到一些鲁智深似的百姓甚至遇到“不通情理”的诉求者，也是情理之中的事情。

　　然而，当调整心态正面看待这样的情况时，我们是否应该把镜头对准公民的素质呢?不可否认，我们信访调解机制的建设速度还未能跟上时代的进步，一些关于群众的合理诉求还不能迅速有效的得到解决，群众有意见、有抱怨能够理解。但是，近年来关于上访问题的无论是“语言”还是“行为”的暴力一次次的挑动着人们的神经，甚至有的人以上访走上了要挟政府的“不归路”，而部分网友甚至在不明真相的情况下，为这些较好，甚至欢呼，态度唯恐天下不乱，其内心深处早已将政府送上了道德的“审判席”。

　　以敬、爱民的良好官德官风指导作为，用实实在在的效果回馈于民，还政于民这是一直各级政府忠实践行的准则，就像兰考县的这位副书记一样，面对“你算个......毛”的语言暴力，依然能保持平常心，并至始至终的寻求解决的办法和举措，这就是人民公仆的真实写照。

　　公民们应该收起对政府的语言、行为暴力。人民公仆也有自己的尊严和人格，也理所应当得到尊重。以语言和行为的暴力虽一时能唤起政府的关注、同情，但不是长久之计，公众更应该将注意力放在改进信访体系，推进服务型政府的建设，而不是用极端的手段来要挟，甚至恐吓政府。同时，相关政府部门应该用更加“接地气”的方式来教育广大人民群众，提高公众素质。(赵蔚俊