酝酿了许久的京东母婴节于今日(23日)正式启动,上千种国内外母婴品牌将参加本次大型促销活动。据悉,活动将为期一周,每天一个主题,覆盖宝宝吃喝拉撒睡玩各种需求。
虽然本次京东在母婴行业加大力度让利消费者,但消费者们最关心的还是商品的质量问题。 "3.15"前后,就有多名微博网友发贴,怀疑在京东买到了假的花王婴儿纸尿裤,并发出正品与疑似假货的对比照。
记者调查发现,网络上关于京东售卖假花王的讨论热度非常高,很多宝妈投诉京东所售花王纸尿裤给宝宝穿上后出现过敏反应,而且这一问题似乎存在已久。翻阅数年前的微博、论坛,均能找到买了京东花王后出现类似的情况。
而媒体近来也开始大量报道相关事件,《市场信息报》就曾经报道,家住成都锦江区的芮女士一直在京东商城为宝宝购买日本花王牌纸尿裤。但最新一次购物芮女士发现,宝宝用完京东购买的花王牌纸尿裤后却出现了红屁股现象,尿尿的地方还长了疹子,而且愈演愈烈。芮女士与京东客户沟通得到的反馈是,京东自营商品不会有假货,但可能因供货渠道和批次问题产生质量偏差。
记者随后进入京东花王纸尿裤的售卖页面,发现该款产品的用户差评超过1万,大部分是反映宝宝使用后不适,怀疑遇到了假货。即便如此,无论是京东自营还是开放平台售卖的该品牌纸尿裤并没有因此下架。
由于婴儿的肌肤过于娇嫩,纸尿裤作为贴身使用产品,无论是原材料,还是制作工艺,都非常关键。育儿专家指出,劣质产品会影响宝宝健康发育,轻者可能会导致婴儿皮肤过敏、损伤,严重者可能引起肛周炎、肛瘘等疾病,更甚者会引发不育症。自营商品,对假货监管严格,一直是京东的骄傲,也是很多用户选择京东的原因。但是用户却在京东买到假货,还关系到婴儿的健康健康,不能不令人失望。
如果买到假花王尿布,该如何维权呢?律师表示,从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否能够获得赔偿,法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
另外,律师还提醒消费者,经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。