树一面旗文明窗口服务于民

　　作者：赵志敏

　　为更好开展控告申诉检察接待工作，云南省砚山检察院党组高度重视把文明接待示范窗口提上了重要议事日程，认真布置，加强经费、设备和人员落实，保障控申举报工作的“五到位”，即认识到位、领导到位、经费到位、人员到位、设备到位。对照高检院《文明接待室标准》，以“科学发展观”为思想指导，紧扣“强化法律监督，维护公平正义”为工作主题，认真落实，工作成效丰硕。在一楼设立了宽敞明亮的接待大厅，大厅内设置有度(有检察长接待室、候谈室、咨询室、情绪导室等)，设施齐全(有专用沙发、饮水机、电脑、触摸屏、安检系统、举报电话)，墙挂完备的规章制度(《来访须知》、《文明接待公约》、《控申受案范围》、《投诉指南》、《检察人员纪律》、《检察长接待日》、《举报电话》)，加上两接访人员在一楼的热情接待，认真登记，及时电话与所访科室联系，科室派人到一楼接访，极大地方便了来访群众，使来访者温馨有佳，达到了有怨而来，笑意而归的社会效果。杜绝了以前信访人员各楼层四处活动找人的现象，极大地改善了办公环境的安静与安全。

　　宽敞亮丽、设施完备的检察大厅独树一帜，使文明、热情的控申举报接待工作更赋有科学化、规范化、制度化，以实际行动彰显了新时期“热情服务，一心为民”的检察接访形象，得到了省、州有关领导的好评。