国内保险行业迎来历史上盈利最好的一年。在“2016上海航运保险国际论坛”上,中国保监会副主席周延礼披露了2015年全年的保险业成绩单。他表示,2015年在经济下行压力加大的情况下,保险业一枝独秀,全行业实现保费收入2.43万亿元,同比增长了20.02%。
据介绍,2015年财产险市场收入7994.8亿元,同比增长11% ;寿险保费收入13245.2亿元,同比21.5%;健康险保费收入 2411.14亿元,同比51%;人身意外险业务保费收入635.59亿元,同比17.14%;保险业总资产超过12万亿;净利润创历史新高,预计增长接近73%。
与此同时,互联网保险也迎来喜讯。中国保险行业协会秘书长刘琦日前在出席第十三届中国财经风云榜保险分论坛时表示,2015年互联网保险发展非常迅猛,统计下来已经突破了2000亿元规模。这意味着,延续2014年翻番的好势头,2015年继续火力全开,以2000亿保守计算,较之2014年的858.9亿元,同比增长133%,占总保费比重也从4.2%升到8.2%。
值得注意的是,目前互联网保险公司数量已达100家,而真正意义上的仅为4家,除众安保险在2013年就已成立外,泰康在线、易安保险、安心保险都是在2015年才开始起步,其中,泰康在线在2015年11月成立,而安心保险也在1月18日才宣布开业。不难看出,在2015年互联网保险大获全胜的这张成绩单中,诸多第三方互联网保险平台功不可没。而从互联网保险渠道保费与总保费的差额也可以看出,高达505万的保险代理人渠道依旧是保费最大的贡献者。那么,最值得称道的互联网保险公司,莫过于专注代理人的第三方服务平台。向日葵保险网作为该类平台最早的创建者之一,其服务模式值得探究。
观念转变
成立于2007年,向日葵保险网从创建之初就明确定位专注代理人。作为互联网公司,第一要务当然是从观念、思维方式上对传统代理人施之影响。为此,向日葵保险网首推“唤醒式保险营销”理念,根据移动互联网新环境,建议代理人通过分享文章,潜移默化地唤醒消费者心底的需求。
长期以来,国人保险意识不足,成为制约保险业发展的一大因素,也降低了生活保障。近几年保费规模的不断扩大,也得益于人们保险意识的提高,这其中,互联网的覆盖传播作用不可忽略。
能力提升
代理人素质参差不齐,一直是困扰保险公司乃至整个保险行业的一大问题。在取消了资格考查之后,代理人的培训与能力提升直接落在保险公司身上,然而因人员规模以及整体环境变化等诸多问题,也给一些互联网公司带来机会。
向日葵保险网洞察代理人需求,通过个人微站、问吧、葵网课堂等方式,为代理人打造专业形象、学习提高展业技能提供技术支持与专业培训,在线的方式也解决了时空局限问题。
高效展业
互联网技术带来的效率飞涨,不言而喻。在国华人寿总裁付永进看来,善于运用互联网平台的高端代理人会取得更多的业务,而完全靠传统的方式经营客户的代理人,业务会受到很大的影响,最终形成分化。
利用人们喜闻乐见、简单易懂的方式将复杂的保险产品图像化再一键分享,随时随地做计划书,这都是向日葵保险网可以给代理人带来的便利。更重要的是,互联网提供的互动平台与精准定位,能够直接连接消费者与代理人,让代理人触碰到最精准的用户需求,然后量身定做保险方案,平台可精确定位客户所在位置,为当地代理人准确推送也便于线下进一步洽谈与接触。
向日葵保险网CEO陈戎表示,基于用户大数据设计的创新型保险、保险电商、理赔O2O,将是后续发力的重要方向,平台打通整个交易链条,真正实现移动互联带来的快速成交和即时服务,进一步提升代理人的展业效率。
在线服务
客户管理与关系维护,是保险代理人不可或缺的一大功课。在传统展业过程中,加保和转介绍,也都是代理人业务增长的重要来源。但厚厚的客户资料与繁杂的事务,往往会让代理人没能及时把握最好的机会展开客户关怀与回访。智能客户关怀,解决了这一问题。
不仅仅在重要节点起到提醒功能,向日葵保险网为代理人打造的客户关怀功能,还包括精美贺卡一键生成、优惠实用商品、健康产品推荐等场景化服务,扩展了传统意义上客户关怀的内涵与外延。
目前,传统保险公司都在积极推进转型拥抱互联网,互联网保险公司也在快速发展创新。对于代理人而言,快一步拥抱互联网,就快一步接近成功,在即将到来的2016年移动展业的大潮中,选择既能助益展业又能提升自身能力的综合平台,无疑是最明智的选择,专注代理人服务的向日葵保险网必定是不二选择。