时至今日，投资理财已经逐步走进大众视野，成为人们财富增值的一种重要手段，同时，投资主体也趋向年轻化，恒泰证券专业的投顾团队基于“客户为本”的理念，自2015年起，积极推进与大智慧平台的合作，探索线上投顾服务的新型模式，其中又以“薛帅”——薛战忠投资顾问最具代表性。

薛战忠，从事证券行业6年，在大智慧平台服务1年，凭借其丰富的经验、扎实的专业基础和真诚的服务态度，迅速跻身大智慧平台投顾前列。自今年5月份进入直播平台以来，人气更是不断攀升，短短三个月的时间，已经积累粉丝3.53万个，累计收到的慧币更是高达407.9万，其直播的日观看人数普遍在5000以上！在大智慧直播平台的“7月7日红包节”中更是获得第7名的优异成绩，已经成为名副其实的“网红”投顾。

基于薛战忠的成功经验，恒泰证券的投顾团队紧跟趋势，积极分析总结当下投顾服务内容、模式的转变及其应对方式，致力打造线上投顾团队。

投资“小白”成为主要服务对象

传统线下投顾的服务主体为高净值客户，但受互联网群体特征的影响，线上投资主体明显趋向年轻化，缺乏经验的投资小白、小散客户成为投资主体，同时也是专业投顾服务的需求主体。而除了服务的专业性，这一群体还希望可以及时、便捷地获取服务，并且可以与投顾的顺畅地互动和交流。由此，类似大智慧这样的线上服务和直播平台，成为他们获取投顾服务的主要途径。其中，恒泰证券投顾们专业、真诚、亲民的形象，得到了大家的关注和喜爱，很多客户甚至发展成为“真爱粉”，自愿将其“安利”给其他投资者。

客户的期盼与需求，就是恒泰前进的动力

投顾服务转为线上模式，不仅需要服务的客户数量骤增，而且还要求投顾做到及时的互动和答疑，恒泰证券投顾为此做出了相当大的努力。以薛战忠为例，他自从进入大智慧平台进行直播后，每天最少要花费10个小时在线服务客户，剩余的时间除了吃饭睡觉，就是继续学习，再没有其他的生活和娱乐。其辛苦不言而喻，但因为承载着无数客户的殷切期望，恒泰证券的投顾们以此为动力，始终努力工作，从未止步。

坚持学习不断提升，恒泰投顾与客户共同成长

如今的投顾服务形式多样，内容也不再只是单一的股票分析，特别是视频直播，每天要面对成千上万的客户，他们可能来自各种不同的行业，而为了找到和他们的契合点，恒泰证券的投顾需要不断扩充自己的知识面，地理、政治、养生、体育、文学、哲学、数学、娱乐等相关知识和讯息都要学习了解。丰富的知识和信息存储，让恒泰证券的投顾们能够每天都为客户提供最新、最前沿的知识和资讯，顺畅自如地与客户进行沟通交流，从而获得他们的信任。不知不觉中，薛帅与粉丝都收获了成长。

互联网（大智慧）提供的广阔平台，让恒泰证券专业、优质的投顾服务得以展现。未来，恒泰证券将坚持"全心全意为客户服务"的宗旨，继续深入挖掘和满足客户需求，努力推出更为贴近大众的投顾服务，致力打造最强线上投顾团队。