7月2日，兰州市消协公布了今年第二季度受理投诉情况分析，今年二季度，兰州市共受理消费者投诉577件，解决率为98%，共为消费者挽回经济损失55.45万元。

　　据介绍，生活、服务类投诉是近年来出现的一个热点问题。而部分经营者不能为消费者提供安全的消费环境，消费者的安全权难以得到落实。其反映出来的问题主要是：营业场所存在安全隐患或者设备设施有故障，经营者未采取足够有效的安全保障措施，并且未作出真实的说明和明确的警示。这类投诉主要集中在酒店、宾馆和商场。