临近3.15消费者权益保护日，华夏保险高效理赔服务举措倍受关注。记者从华夏保险了解到，华夏保险为积极响应中国保监会要求，认真践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，锐意创新服务，着力优化流程，切实维护保险消费者各项合法权益。

　　华夏保险介绍，目前公司已开通官网、官微、微博等多种社会化服务平台，客户可通过官网E服务平台，进行合同查询变更及理赔报案等多项服务。业内人士表示，高效理赔服务是华夏保险的一个鲜明的服务特色。

　　记者采访了解到，目前华夏保险已搭建多元化服务平台，可以多渠道同时为客户提供及时理赔服务。华夏保险近期上线的批量理赔服务功能，实现“流程两步、一键结案”，简化理赔审核环节，使几十个甚至上百个案件能一键结案，极大的提升了理赔案件处理时效，使客户获得理赔款的时间再次大大缩短。

　　此外，华夏保险推出的“全流程理赔短信服务”，已经受到广大客户的一致好评。据了解，客户在申请理赔过程中，从客户出险报案、资料受理、理赔结案、给付通知等环节均会收到华夏保险的免费短信通知，使客户随时随地了解理赔申请的审核状态，实现透明理赔;华夏保险更在业内首次实现“一对一”的理赔专员服务，客户在出险报案后即可获得接收报案短信通知，并在短信通知中提供专门的理赔服务专员手机联系方式，为客户提供24小时无间隙理赔咨询和专业服务。

　　华夏保险介绍，2014年重大突发和意外突发事故频发，华夏保险都是第一时间开启绿色通道，全力推出包括免填单、专员上门、取消自费治疗项目限制、取消定点医院限制等十大服务举措，受到了社会各界的好评。

　　据了解，目前华夏保险1小时理赔的“小额快赔”、四级机构理赔延伸服务、高龄和弱视群体人士上门理赔等多项服务措施，都已经成为3.15期间华夏保险客户服务的重要内容。数据显示，2014年华夏保险共计完成赔付案件3万余件，赔付总金额2.4亿，3日内结案率达到98.15%，已经连续三次荣获中国保险行业协会 “中国保险业月度影响力赔案”优秀案例。