“想舒服点,没想到航空公司收‘伸腿费’了”,有乘客像以往一样提前赶到机场,打算选紧急出口位置,却被告知需要再付500元的选座费。据报道,各大航空公司出发至国外远程航线普遍实行付费选座,国航、海航等公司甚至开始在国内一些航线推广,而东航也不排除以后在国内航线推行的可能。(10月18日,人民网)
一份出资,一种服务。原先是个别低成本航空公司想出来的生存之道,后来,尤其是在2008年金融危机中,欧美一些大牌航空公司座位收益率下降,也开始实施裸机加差别服务价格的定价规则。国内航空公司也不是没有效仿过,但如此大面积铺陈开去,显然还是在与消费者进行交易博弈、与市场规则暧昧地“试水”。这也警示着公共服务管理者要懂得:人民赋予的权力是用来为人民服务的,民意之重,无可比拟;要进一步增加为民意识,在具体的行动中抓细、抓实,成为一种工作运行的常态。
据民航局统计,到2014年,内地航班延误和取消量已经连续第四年增长,达到自2006年进行首次数据统计以来的最高水平;这样不把改善服务作为前置条件,跟风开收“选座费”,于情于理,似乎都有悖基本的正当性与正义性。作为公共服务管理者,不在于任期有多长,也不在于干了多少惊天动地的大事,最关键的是,应敬畏民意、敬畏权力,更有理由以民意为重,更有信念为民办事,也更应该懂得“政之所兴在顺民心”,用党员干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。
无私奉献也不是生来就有,后天修养也是很有必要的。对于开征“伸腿费”的航空公司,要明白这个道理:在出行方式越来越多元的今天,切莫把“伸腿费”贸然做为天上掉下来的新利润增长点!还是该多反省自身的服务是不是满足了乘客的需求!作为一名共产党员,要像太阳一样无私,要像一盏“航灯”照亮别人,要像蜡烛一样燃烧到最后一刻,用无私情怀感染身边每个人,达到“恬淡无欲,不计得失”的境界。(文/侯耀武)