办公室是一个单位的中心办事机构，担负着上情下达、下情上报、对外交往、信息反馈和后勤服务等繁重工作，处于协调各部门、连接领导和基层的枢纽地位，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办的职能。而服务就是办公室一项极其重要的工作，可以说，搞好服务是反映一个单位综合实力和形象的重要体现，由于办公室通常管理的事务比较繁杂，往往也是各种矛盾集中之处，如处理不当，很容易激化矛盾，从而影响工作，所以，做好办公室的关键是要搞好服务。

爱岗敬业，搞好服务。爱岗敬业即敬重自己的工作，这是成就事业的重要条件，有了高度的爱岗敬业精神对工作才能全心全意，尽职尽责。我们既然在做这一份工作，就要想方设法去爱上她，来不得半点厌恶。否则工作做不好，上级不满意，下级内心也不好过。不论工作环境怎样变化，我们都要调整好心态，对服务对象笑脸相迎，周到服务。因为这就是工作，就是搞好服务。

增强素质，搞好服务。增强素质就是要注重学习，在提高工作能力和业务水平上下功夫。注重作风建设，树立起新时期办公室的良好形象。要在办公室的工作人员中大力弘扬任劳任怨，不斤斤计较的吃苦精神;忠于职守，高度负责的敬业精神;刻苦努力，忘我工作的实干精神;努力学习，奋发向上的进取精神。反对相互攀比，不求进取，工作拖沓，作风飘浮。增强素质就是要在工作实践中比服务，比服务质量高，比服务态度好，比服务效率高。

参谋助手，搞好服务。办公室的工作就是代表单位进行党务和事务等管理，进行办文、办会、办事，搞好接待服务。既是承上启下，联系左右，协调各方面的桥梁和纽带，又是传递信息，政令研究，辅佐领导决策，保持政令畅通的参谋和助手。办公室是综合办事机构，处于中心地位，具有枢纽作用，助手作用，参谋作用，信息耳目作用和门面窗口作用。当好了参谋助手，也就搞好了服务。

协调配合，搞好服务。办公室也是一个全面协调各方面关系，配合开展中心工作的部门。从讲政治、顾大局的角度出发，大事讲原则，小事讲风格，不推不拖多协调，多沟通，常联系，勤思考。口勤多问，手勤多写，腿勤多走，脑勤多思，不断提高办事效率和服务质量。办公室的每一工作辛苦自不必说，这就要求办公室工作人员要善于调整心态，不急不躁，以对党和对人民的高度责任感，甘做一颗螺丝钉，甘做一块铺路石，甘做一片红心砖，默默无闻地奉献，而又默默无闻地证明自己，活出自己的人生价值，用优质的服务来做好工作，争取有更大的发展。（文/旷野天）