近日，一则题为《河北省迁安市信访局局长宋俊河破口大骂上访人袁井和》的网络帖子及一段时长为2分50秒的视频，在河北当地网络论坛广为流传，并引发网民热议。当事人宋俊合称上有关他和群众争吵的视频是真的，但自己并不是在骂访民，具体的内容视频中都有显示，“已经记不清当时的原因，都忘了”。（澎湃新闻）

群众曝出这段视频，无疑是因为周围群众认为官员不该骂人；而宋作出这样的回应，无非是自己觉得无辜，在他看来，访民情绪激动，自己是被刺激的，只是语气激烈了些，并没有骂对方。还“视频中都有显示”，难道你认为大家都是聋子，听不出那些带有辱骂性质的话语吗？既然宋自己都承认了视频的真实性，而且也能听出他的确是骂了访民，不管是谁对谁错，他信访局长作为一个共产党员哪来的底气与群众对骂？

上访的群众和接访的官员，能等量齐观吗？恐怕不能，普通群众骂人，是自身素养问题，最多上升到道德问题，只要没有造成严重后果，也就是批评一下了事。但党员干部当街骂人，就不仅仅是素养和道德问题，而是干部作风问题，是工作纪律问题，还是党性问题。如何处理这件事，光批评一下，恐怕不够，而且现场视频还被传到了网上，造成了不良影响，使党员干部在群众心中的形象大为受损。要尽量消除减少宋骂人造成的的影响，必要的话，可以给予政纪和党纪的处分。如果最后不了了之，恐怕不当。

骂你的访民只是服务对象，你却是服务者，这是服务型政府明确定位了的。在其他服务行业面对顾客从来都是“骂不还口，打不还手”，服务型政府当然更应该这样。全心全意为人民服务是党的宗旨，服务好群众是干部应有的工作态度，身为党员干部就应该有着较高素质和修养。骂你的访民只代表个人，素质也许不好；你一个局长代表政府，素质就必须很好。现在宋也许在想，你是人，我也是人，凭什么任你骂？难道我不不是亲娘养的，我该任你骂吗？。当事人现在最应该换个角度想一想，他为什么和你争吵，无非是你有某方面做得不到位。一旦跟群众发生冲突，党员干部先想想你自己的身份，是谁捧你到现在这个位置的，作为公务员你永远不应该忘记的一件事情，你养家糊口和体面的工作是老百姓给的。