为治理群众“办证多、办事难”问题，去年１１月国务院办公厅印发《关于优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》。一年以来，据不完全统计，目前已有超过２０个省份出台具体工作方案，全面清理各类“奇葩证明”和繁琐手续。不过，在一些地方，如“无小三证明”“家庭妇女证明”之类的“奇葩证明”还被要求出具，一些公证、银行等非政府部门成为索要证明的大户。

在国务院的统一部署下，全国都在全面清理各类“奇葩证明”和繁琐手续。可是，“证明你妈是你妈”之类的“奇葩证明”依然存在，甚至出现了“奇葩证明”一方不给开、另一方却非要的尴尬现象，让办事的群众无所适从、左右为难。

究其原因：一是信息化程度不到位。在信息化快速发展的今天，办事人员可能不用挪屁股，只用动动手指，点击鼠标就能辨明情况，一个身份证号勾连起一个人所有的数据，不待你提交证明而服务已到达，但就是在各部门数据的共享上还有待加强，所以要将要将政府各部门之间的信息割据状态打破，让可以共享的信息实现联通，这样公民就不必为办个事，在不同部门间舟车劳顿，甚至陷入循环证明的困境。

  二是工作人员服务意识不强，不是所有证明都无必要，但是有一些只要工作人员稍作努力便能查到的，但是就是不愿意动，等着办事群众将资料一一呈上。所以急需加强培养对工作人员的群众意识。一切为民者，则民向往之。只有走群众路线，与人民心心相印，才能从根本上褪去证明的奇葩外衣，还原公共服务的民生本色。

    开证明、办手续，看似微小，实则关系老百姓的切身利益，事关重大。如何让证明不再“奇葩”、使手续不再繁琐，需要从制度设计到思想作风全面发力。