浙大支教女生因火车票遗失被要求补全票，将昆明铁路局告上法庭，杭州铁路运输法院已立案。针对这一诉讼，铁路部门日前作出回应，表示推出丢失车票挂失补办措施，旅客先办理补票、进站乘车，核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。

　　在火车票实名制下，铁路部门查验丢票者有无购票已不存在技术壁垒。但铁路部门不作实质核查，看似是在严格执行规定，实则造成乘客“坐一次车，买两次票”，违背现代市场公平法则。各级党员干部要像焦裕禄、孔繁森、任长霞那样情系百姓，敢于担当，勇于履职，始终坚守在自己的岗位上，视群众为亲人，把百姓最苦、最怨、最急、最盼的事情办好，真心转作风，实意为群众服好务，争当为群众排忧解难的楷模。

　　不是去积极寻求合乎公平正义的理解与解释，也不是去向上级部门反映并推动不合理规定的修改完善，而是罔顾维权者的诉求，用一种机械化的理解甚至曲解法律条文，在“按规矩办事”的借口下，故意屏蔽、减损公民权利，凸显出浓厚的部门利益思维。试想，假如我们共产党人不能以实际行动回应百姓的呼声，不把事业做到实处，那我们以何立身？拿什么去赢得老百姓的支持？我们党执政的根基怎样才能树立起来？执政的大树如何能够枝繁叶茂、绿叶长青？

　　在舆论更加多元开放、法治更加深入人心的背景下，面对管理中出现的折射制度痹症的个案，将其作为契机，及时推进制度规定向合理化方向改革完善，才是取信于民、良善发展的正途。作为各级党组要改变这一现象，不妨在干部考核评价体系中充分引入群众权重，给群众更多话语权，干部提拔任免的重大事项应让群众有参与权。思想育其心，制度成压力，使基层党员干部“责任”二字挂心头、“使命感”压肩头。（文/张洁）