钟光昊：民心向背是我们事业的关键

时近年末，某地再度迎来社会治安群众满意度测评。由于此前已多次排名垫底，有关部门下达了“死命令”：这次测评一定要挺进前三名，哪个单位或部门出问题，一律追责。

开展满意度调查，本意是收集群众真实反馈，对政府部门的履职情况作出客观评价。若不是一心为民，真抓实干的作风，只是把这种测评当成是临时任务，以打招呼，弄虚作假的方式突击迎检，即便某一次获得好名次，也终归是虚幻，得不到人民群众的肯定与赞扬。

有的单位平时很懒散，对待群众冷淡、傲慢，但为了应付考核验收，临时抱起了佛脚——严肃了纪律提高了效率，工作人员态度也好了，对待群众也热情了。按说，作风建设永远在路上，只要是向好的方面发展就不算晚，但是几天代表不了一年，考核更要注重一贯的表现，坚持住这种好的作风，明年评优秀可以，但是今年还不行。

要让群众满意，需心系群众，为群众办实事。改革开放以来，社会的进步使人民群众工作、生活的环境都发生了巨大的变化。国家越来越繁荣，与此同时也出现了一系列新的考验和挑战，各种各样的民生问题亟待解决，这就需要党和政府真心贴近群众，深入基层，想群众所想，急群众所急，时时刻刻心系群众，才能真正体会群众的诉求，才能更好开展为群众工作，为群众办实事。

如果党员干部很少入基层，与群众不接触，只在机关里纸上谈兵，就会脱离群众，群众也就不会拥戴这样的干部。所以，我们要在平时把群众工作做好，做到经常深入基层，深入群众，与群众交流感情，帮群众解决问题，才能在测评时真正提升和反映群众的满意度。如果没有一心为民、真抓实干的政风，只把长期评价当成临时考试，甚至采取打招呼、突击迎检甚至弄虚作假等方式应对，即便某一次侥幸取得好名次，也终归是虚幻的肥皂泡。

民心向背是我们事业成功与否的关键，群众满意度高，才表示我们的工作获得了认可，真正赢得了民心，未来才会充满希望。群众满意度是一面镜子，既能照见具体问题，也折射着干部作风。与其费尽心机遮羞避丑，莫如着力祛除沉疴痼疾。打掉一切形式主义，凡事“实”字当头，群众的好评便会不请自来。

群众满意度测评，旨在推动党员干部深入基层，了解群众的真实情况和内心期盼，从而有的放矢地搞好服务。人民群众的满意度是衡量我们工作好、中、差的“试金石”，只有转变不实、漂浮的工作作风，才能真正提升群众的满意度。我们只有拿出实实在在的行动，为群众解决一些实实在在的问题，才能提高群众满意度，获得广大人民群众的信任和支持，夯实党的执政基础。（文/钟光昊）