本报讯 记者胡立强报道：春节期间，随着在外务工、经商人员和学生的集中返乡，大批群众选择假期出国(境)旅游，办证人数急剧增多。湖南省耒阳市公安局人口与出入境管理大队民警放弃休假，多措并举，积极应对春节期间办证高峰，受到广泛赞誉。

　　为提高服务质量，该大队从咨询、填表、受理、审核等一系列环节安排民警进行解答引导，缩短申请人等候时间，提高办证效率。为避免出现扎堆办证的局面，该大队推行提前预约服务，同时严格实行证件办理“一日结”，当天未办结的业务，未处理完不下班，让群众满意而归。积极推行业务咨询、一次性告知服务、团体预约受理、学生老人优先办证等措施。严肃警风警纪，严格内部管理，不断强化窗口民警形象建设，力争实现服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、窗口服务“零投诉”目标。