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鲁网5月14日讯近日，一位面露焦急的客户匆匆走进农行临沂临西开源支行。客户手里捧着一包零碎的纸币，不知所措地向工作人员求助。原来，家里的“熊孩子”一时调皮，将部分现金撕成了碎片。看着面目全非的钞票，客户既心痛又着急，抱着试一试的心态来到了农业银行。

面对客户的焦急，网点客服经理第一时间上前安抚其情绪：“您别着急，先坐下休息，只要符合兑换标准，我们一定尽全力帮您挽回损失。”随后，客服经理在现金柜台立即开启了“拼图”模式。

残缺纸币的拼接兑换是一项极其考验耐心和细心的工作。由于纸币被撕扯得十分细碎，主出纳只能小心翼翼地将碎片一一摊开，对照着纸币的纹理、图案和冠字号码，用胶带一点点、一片片地仔细拼凑组合。经过长时间的专注努力，一张张原本残破不堪的纸币终于被成功“复原”。

经过严格的鉴定和审核，按照残缺污损人民币兑换标准，主出纳为客户兑换了等额的现金。接过完好的钞票，客户激动不已，连连道谢：“太感谢了！我本来以为这些钱彻底废了，没想到你们这么耐心帮我拼好，农行的服务真是太贴心了！”

细微之处见真情。农行临沂临西开源支行始终秉承“客户至上”的服务理念，用实际行动为群众办实事、解难题。这不仅仅是几张拼接好的纸币，更是农行员工扎实业务功底与浓浓为民温情的最好证明。（通讯员 秦玉敏）

责任编辑：王军